{"id":3640,"date":"2021-04-05T11:40:09","date_gmt":"2021-04-04T21:23:10","guid":{"rendered":"http:\/\/assurlan.be\/nieuws\/que-faire-en-cas-de-crash-informatique\/"},"modified":"2023-09-25T12:40:26","modified_gmt":"2023-09-25T11:40:26","slug":"que-faire-en-cas-de-crash-informatique","status":"publish","type":"insunews","link":"https:\/\/assurlan.be\/fr\/nieuws\/que-faire-en-cas-de-crash-informatique\/","title":{"rendered":"Que faire en cas de crash informatique?"},"content":{"rendered":"

L\u2019\u00e9cran est noir, bloqu\u00e9 ou affiche un message inqui\u00e9tant. Plus rien ne r\u00e9pond, \u00e7a ressemble \u00e0 un plantage d\u2019ordinateur. Suivez nos mesures d\u2019urgence reprises ci-dessous \u00e0 appliquer en cas de crash informatique.<\/em><\/p>\n

Nous nous sommes tous retrouv\u00e9s dans cette situation<\/strong>. Dans un moment d\u2019urgence, l\u2019ordinateur ne r\u00e9pond plus<\/strong>. L\u2019\u00e9cran est noir, la souris et le clavier font des leurs.<\/p>\n

Dans notre sondage, 54% des Belges<\/strong> expliquent que leur principale crainte, au niveau informatique, reste le plantage complet de leur ordinateur<\/strong> et la perte irr\u00e9m\u00e9diable des donn\u00e9es.<\/p>\n

Dans de nombreuses situations, le crash informatique peut \u00eatre r\u00e9solu, par vous ou par un professionnel<\/strong>. Donc, avant d\u2019appeler au secours, suivez ces quelques conseils et mesures d\u2019urgence.<\/p>\n

La source du crash informatique<\/h2>\n

Avant toute chose, restez calme, <\/strong>gardez la t\u00eate froide et ne cliquez pas n\u2019importe o\u00f9. S\u2019\u00e9nerver sur le mat\u00e9riel informatique n\u2019arrange rien. Essayez de red\u00e9marrer votre machine<\/strong> (en appuyant dix secondes sur le bouton d\u2019alimentation). \u00c7a ne fonctionne pas ? V\u00e9rifiez les points suivants :<\/p>\n

1. L\u2019alimentation \u00e9lectrique<\/h3>\n

Le crash informatique ne vient peut-\u00eatre pas de votre ordinateur. Si l\u2019\u00e9cran est noir et que votre PC ne donne pas signe de vie, c\u2019est peut-\u00eatre qu\u2019il n\u2019est pas ou plus branch\u00e9<\/strong>. V\u00e9rifiez :<\/p>\n

–\u00a0\u00a0\u00a0\u00a0\u00a0\u00a0 Les prises \u00e9lectriques<\/strong>. N\u2019oubliez pas que votre tour et votre \u00e9cran disposent chacun d\u2019une alimentation \u00e9lectrique. Si vous les avez tous les deux branch\u00e9s sur une multiprise, c\u2019est peut-\u00eatre celle-ci qui a grill\u00e9 !<\/p>\n

D\u2019une mani\u00e8re g\u00e9n\u00e9rale, il est d\u00e9conseill\u00e9 de brancher tous vos appareils sur une m\u00eame multiprise<\/strong>. \u00c9vitez aussi les branchements hasardeux, comme des multiprises sur des rallonges, qui pourraient causer de nombreux courts-circuits <\/strong>ou provoquer des surcharges \u00e9lectriques ! Utilisez des prises avec terre lorsque c\u2019est n\u00e9cessaire.<\/p>\n

\u00c0 propos de surcharge, n\u2019oubliez pas de d\u00e9brancher vos appareils \u00e9lectriques si l\u2019orage gronde<\/strong> au-dessus de vos t\u00eates ! En effet, la foudre peut endommager votre r\u00e9seau \u00e9lectrique et tous les appareils reli\u00e9s si elle s\u2019abat sur votre habitation.<\/p>\n

–\u00a0\u00a0\u00a0\u00a0\u00a0\u00a0 Les plombs<\/strong>. Une surtension ou une anomalie \u00e9lectrique pourrait causer cette coupure \u00e9lectrique. Un conseil? Allumez un autre appareil dans la pi\u00e8ce o\u00f9 se trouve votre ordinateur. Vous serez vite fix\u00e9.<\/p>\n

Si vous utilisez un laptop, essayez de le brancher dans une autre pi\u00e8ce. Vous avez un autre chargeur? N\u2019h\u00e9sitez pas \u00e0 le tester lui aussi.<\/p>\n

2. La connectique<\/h3>\n

Une fois r\u00e9solue la question de l\u2019\u00e9lectricit\u00e9, v\u00e9rifiez tout ce qui relie vos appareils<\/strong> entre eux, car parfois un c\u00e2ble s\u2019est l\u00e9g\u00e8rement d\u00e9branch\u00e9 p.ex. apr\u00e8s avoir d\u00e9plac\u00e9 l\u2019appareil ou avoir pris les poussi\u00e8res :<\/p>\n

–\u00a0\u00a0\u00a0\u00a0\u00a0\u00a0 le c\u00e2ble entre l\u2019\u00e9cran et la tour.<\/p>\n

–\u00a0\u00a0\u00a0\u00a0\u00a0\u00a0 le c\u00e2ble entre la souris, le clavier, et la tour.<\/p>\n

–\u00a0\u00a0\u00a0\u00a0\u00a0\u00a0 le c\u00e2ble entre les baffles et la tour.<\/p>\n

N\u2019h\u00e9sitez pas \u00e0 passer un coup de chiffon<\/strong> ou \u00e0 souffler sur vos prises. Le crash informatique peut parfois venir d\u2019une accumulation de poussi\u00e8res<\/strong> !<\/p>\n

3. La connexion internet<\/h3>\n

Peut-\u00eatre l\u2019aurez-vous d\u00e9j\u00e0 v\u00e9rifi\u00e9e en m\u00eame temps que l\u2019\u00e9lectricit\u00e9 ou que les branchements : inspectez votre modem<\/strong>. Testez votre connexion internet avec un autre appareil qui peut \u00eatre reli\u00e9 en WIFI, comme votre smartphone.<\/p>\n

Attention ! Internet ne joue pas de r\u00f4le d\u00e9terminant<\/strong> dans un crash informatique. Mais il peut \u00eatre salvateur, surtout lorsque vous faites appel \u00e0 un technicien qui prendra le contr\u00f4le de votre machine \u00e0 distance.<\/p>\n

Crash informatique: faire appel \u00e0 son assistance ou appeler un r\u00e9parateur<\/h2>\n

Si vous n\u2019avez pas d\u2019assistance, vous pouvez envisager de faire appel \u00e0 un r\u00e9parateur<\/strong>. Mais ne faites pas appel au premier venu<\/strong>. Visitez Google, comparez et renseignez-vous en parcourant les diff\u00e9rents avis.<\/p>\n

Deuxi\u00e8me astuce<\/strong> : contactez les diff\u00e9rents services apr\u00e8s-vente des constructeurs d\u2019ordinateur<\/strong>. Voici une liste non exhaustive de contacts :<\/p>\n

–\u00a0\u00a0\u00a0\u00a0\u00a0\u00a0 Apple : https:\/\/support.apple.com\/fr-be\/repair<\/a><\/p>\n

–\u00a0\u00a0\u00a0\u00a0\u00a0\u00a0 Microsoft : https:\/\/support.microsoft.com\/fr-fr\/contactus<\/a><\/p>\n

–\u00a0\u00a0\u00a0\u00a0\u00a0\u00a0 HP : https:\/\/support.hp.com\/be-fr\/contact-hp<\/a><\/p>\n

–\u00a0\u00a0\u00a0\u00a0\u00a0\u00a0 Dell : https:\/\/www.dell.com\/support\/incidents-online\/fr-fr\/contactus\/dynamic<\/a><\/p>\n

–\u00a0\u00a0\u00a0\u00a0\u00a0\u00a0 Asus : https:\/\/www.asus.com\/be-fr\/support\/<\/a><\/p>\n

Envie de b\u00e9n\u00e9ficier des nombreux avantages de <\/em><\/strong>l\u2019assistance<\/em><\/strong><\/a>? <\/em><\/strong>N\u2019h\u00e9sitez pas \u00e0 <\/em><\/strong>nous contacter pour en savoir plus<\/strong><\/a>.<\/strong><\/p>\n

source: Europ Assistance<\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"

L\u2019\u00e9cran est noir, bloqu\u00e9 ou affiche un message inqui\u00e9tant. Plus rien ne r\u00e9pond, \u00e7a ressemble \u00e0 un plantage d\u2019ordinateur. Suivez nos mesures d\u2019urgence reprises ci-dessous \u00e0 appliquer en cas de crash informatique.
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