{"id":3646,"date":"2021-04-12T11:40:09","date_gmt":"2021-04-11T21:23:06","guid":{"rendered":"http:\/\/assurlan.be\/nieuws\/compagnie-aerienne-ou-tour-operateur-en-faillite-que-faire\/"},"modified":"2023-09-25T12:40:26","modified_gmt":"2023-09-25T11:40:26","slug":"compagnie-aerienne-ou-tour-operateur-en-faillite-que-faire","status":"publish","type":"insunews","link":"https:\/\/assurlan.be\/fr\/nieuws\/compagnie-aerienne-ou-tour-operateur-en-faillite-que-faire\/","title":{"rendered":"Compagnie a\u00e9rienne ou tour-op\u00e9rateur en faillite: que faire?"},"content":{"rendered":"

Air Berlin, Niki, Air Monarch, Wow\u2026 Thomas Cook\u2026<\/em><\/p>\n

Chaque ann\u00e9e, il arrive malheureusement que des voyageurs a\u00e9riens malchanceux soient confront\u00e9s \u00e0 la faillite soudaine de leur compagnie a\u00e9rienne ou de leur tour-op\u00e9rateur. <\/em>Ils voient ainsi s\u2019effondrer leurs r\u00eaves de vacances avant m\u00eame d\u2019\u00eatre partis. D\u2019autres sont pris au pi\u00e8ge et sont bloqu\u00e9s sur leur lieu de vacances, sans alternative pour le retour.<\/em><\/p>\n

Quels sont leurs droits ? Ont-ils des chances de se faire rembourser leur billet ?<\/em><\/p>\n

Voici deux cas de figure :<\/p>\n

1. Vous avez r\u00e9serv\u00e9 un billet d\u2019avion ou un voyage en direct<\/h2>\n

Si vous avez r\u00e9serv\u00e9 votre billet d\u2019avion en direct, sans passer par une agence de voyage<\/strong> ou un tour-op\u00e9rateur<\/strong> (donc sans r\u00e9servation de logement, d\u2019un autre transport, d\u2019excursions touristiques, etc), le remboursement de votre billet d\u2019avion ou de votre r\u00e9servation sera assez compliqu\u00e9.<\/p>\n

La premi\u00e8re chose \u00e0 faire, est de vous renseigner aupr\u00e8s des partenaires commerciaux<\/strong> de la soci\u00e9t\u00e9 en faillite (beaucoup de compagnies a\u00e9riennes font partie de groupes incluant plusieurs compagnies a\u00e9riennes), afin de voir si les passagers victimes de l\u2019annulation peuvent reporter leur r\u00e9servation sur une autre compagnie. Cette possibilit\u00e9 de report n\u2019est toutefois pas automatique et comprend parfois des frais.<\/p>\n

Si vous avez pay\u00e9 votre billet d\u2019avion par carte de cr\u00e9dit<\/strong>, informez-vous aussi aupr\u00e8s de l\u2019\u00e9metteur de celle-ci afin de voir s\u2019il couvre l\u2019annulation du vol pour cause de faillite.<\/p>\n

Si aucune alternative ne s\u2019offre \u00e0 vous et afin d\u2019obtenir un remboursement ou un d\u00e9dommagement<\/strong>, vous avez le droit de vous porter cr\u00e9ancier aupr\u00e8s du curateur<\/strong> qui aura \u00e9t\u00e9 nomm\u00e9 par le tribunal. Cette proc\u00e9dure n\u2019est pas toujours simple, car elle implique que vous soyez au courant des coordonn\u00e9es du curateur, de la date limite pour introduire votre d\u00e9claration de cr\u00e9ance et de la proc\u00e9dure judiciaire \u00e0 suivre. Tout se complique lorsque la faillite a \u00e9t\u00e9 d\u00e9clar\u00e9e dans un pays \u00e9tranger dont vous ne ma\u00eetrisez ni la langue ni les proc\u00e9dures judiciaires.<\/p>\n

Le curateur dressera l\u2019inventaire des diff\u00e9rents cr\u00e9anciers et de l\u2019ordre de remboursement de ceux-ci. Les passagers l\u00e9s\u00e9s sont habituellement consid\u00e9r\u00e9s comme des cr\u00e9anciers ordinaires, sans privil\u00e8ges ni priorit\u00e9 et risquent donc de se retrouver en fin de liste.<\/p>\n

Le Fonds de Garanties Voyages n\u2019intervient que lors d\u2019une faillite d\u2019une agence de voyage ou d\u2019un tour-op\u00e9rateur affili\u00e9. Consultez son site afin de conna\u00eetre les proc\u00e9dures de demandes d\u2019intervention.<\/p>\n

2. Vous avez r\u00e9serv\u00e9 via une agence ou un tour-op\u00e9rateur<\/h2>\n

Si votre ticket d\u2019avion fait partie d\u2019un voyage organis\u00e9,<\/strong> le tour-op\u00e9rateur ou l\u2019agence de voyage devra vous proposer une alternative (autre date, autre compagnie a\u00e9rienne, autre destination ou un remboursement). Prenez d\u00e8s lors directement contact avec lui\/elle.<\/p>\n

Si c\u2019est le tour-op\u00e9rateur qui est d\u00e9clar\u00e9 en faillite, en toute logique il essayera de trouver une solution pour les clients qui ont r\u00e9serv\u00e9. S\u2019il est membre de du Fonds de Garantie Voyage<\/strong>, celui-ci se portera en principe garant des frais de r\u00e9servation sur place et du retour des voyageurs, ainsi que du remboursement \u00e9ventuel des voyages annul\u00e9s. Consultez le tour-op\u00e9rateur ou le Fonds de garantie.<\/p>\n

Nous vous conseillons aussi de suivre les m\u00e9dias.<\/p>\n

L\u2019assurance annulation de voyage<\/h2>\n

L\u2019assurance annulation de voyage<\/strong> n\u2019intervient pas lors de la faillite d\u2019une compagnie de transport ni d\u2019un tour-op\u00e9rateur, donc pas non plus lorsqu\u2019il s\u2019agit d\u2019une compagnie a\u00e9rienne.<\/p>\n

Nous vous conseillons d\u00e8s lors de suivre les proc\u00e9dures mentionn\u00e9es ci-dessus.<\/p>\n

Dernier conseil :<\/strong> Aucune compagnie a\u00e9rienne ou tourop\u00e9rateur n\u2019est \u00e0 l\u2019abri d\u2019une faillite. Malgr\u00e9 tout, des signes de faiblesses \u00e9conomiques peuvent \u00eatre \u00e9voqu\u00e9es (dans la presse) avant que la faillite ne soit prononc\u00e9e. Il peut donc \u00eatre utile de faire une petite prospection sur internet avant l\u2019achat en direct d\u2019un billet d\u2019avion \u00e9mis par une compagnie moins r\u00e9put\u00e9e ou qui a d\u00e9j\u00e0 connu des d\u00e9boires<\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"

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